Каким образом возможно изменить или аннулировать бронь отеля?
Бронь отеля может быть изменена или аннулирована в соответствии с расположением видимой формы на странице отеля. В результате изменения или аннуляции брони возможны штрафные санкции, например, в размере выплаты суммы, эквивалентной стоимости одной ночи проживания в отеле, в случае, если клиент желает провести данную операцию позднее установленного срока.

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем раздела “Друзья боргов”, вы всегда можете найти информацию о правилах аннуляции прямо на сайте в момент бронирования или непосредственно на странице с описанием вашего маршрута после бронирования. Чтобы аннулировать бронь отеля необходимо открыть раздел “Друзья боргов”, щелнуть на раздел “Мои маршруты” и открыть соответствующий маршрут. Щелнуть “Аннулировать” и проконтролировать все детали возможных штрафных санкций.

Если же вы не являетесь зарегестрированным пользователем, для изменения или аннуляции брони отеля вы можете позвонить по номеру: +39 06.32540330 или отправить письмо на customerservice@borghitravel.com

Как узнать подтверждена ли моя бронь?
При завершении четырех этапов бронирования необходимо щелкнуть на “Бронировать”. Вы увидите страницу с подтверждением номера бронирования и кода PNR. Это будет означать, что ваш заказ подтвержден. Мы вам советуем записать или распечатать данную информацию. Вы также получите подтверждение по электронной почте на электронный адрес, который вы указали при бронировании.

Каким образом я могу получить документ, свидетельствующий о приобретении данного пакета?
Система автоматически после бронирования отправит на ваш электронный ящик подтверждение, которое и будет является ваучером, который нужно будет предоставить администрации отеля при въезде.
Если вам нужна копия, подтверждающая приобретение данного пакета, то вы можете отправить запрос на customerservice@borghitravel.com, указав имя и фамилию.
Если я решу аннулировать свой тур пакет, как я смогу получить назад свои деньги?
Деньги вам будут перечислены на вашу кредитную карту, при помощи которой вы совершили данную покупку, с учетом предвиденных штрафных санкций.
В любом случае, если вы являетесь зарегистрированным пользователем раздела “Друзья боргов”, штрафные санкции непредусмотрены.

Нужно ли платить комиссионные за бронирование?
Нет, за бронирование не нужно платить комиссионные